Nos valeurs :

 

1. Explication Claire et Simple : Le jargon mis de côté

Nous prenons le temps d'expliquer les problèmes de manière claire et simple, en évitant au maximum le jargon technique. Nous utilisons des termes courants et des analogies si nécessaire pour rendre les informations accessibles à tous. Imaginez que nous vous expliquons que changer vos plaquettes de frein usées, c'est comme changer les semelles de vos chaussures : si elles sont trop fines, vous risquez de glisser et de ne pas pouvoir vous arrêter correctement.

 

3. Devis Détaillé et Transparent : Pas de mauvaises surprises

Avant toute intervention, nous fournissons un devis clair et détaillé, expliquant chaque réparation nécessaire, le coût des pièces et le temps de main-d'œuvre. Nous répondons à toutes vos questions concernant le devis et nous assurons que vous comprenez parfaitement ce pour quoi vous allez payer.

4. Comparaison et Options : Des choix éclairés

Si plusieurs options de réparation sont possibles (par exemple, différentes marques de pièces avec des prix et des qualités variables), nous les présentons clairement, en expliquant les avantages et les inconvénients de chacune. Nous vous aidons ainsi à prendre une décision éclairée en fonction de votre budget et de vos besoins.

7. Suivi et Conseils : Un partenariat durable

Après la réparation, nous pouvons vous expliquer ce qui a été fait et vous donner des conseils pour l'entretien futur de votre véhicule, afin d'éviter de futurs problèmes.

En résumé, chez Gabi Auto-Services, nous nous engageons à :

  • Parler un langage clair et accessible.
  • Montrer concrètement les problèmes.
  • Être transparents sur les coûts et les options.
  • Prendre le temps de répondre à toutes les questions.
  • Établir une relation de confiance avec nos clients.

2. Diagnostic Visuel : Voir pour Comprendre

Lorsque cela est possible et pertinent, nous montrons directement au client les pièces endommagées ou usées. Par exemple, nous pouvons vous montrer l'état de vos plaquettes de frein, l'usure de vos pneus ou une fuite d'huile. Voir concrètement le problème aide à mieux comprendre la nécessité de la réparation.

 

 

 

 

5. Utilisation de Supports Visuels : Des images valent mille mots

Dans certains cas, nous pouvons utiliser des schémas, des photos ou même de courtes vidéos pour illustrer le problème et la solution proposée. Cela permet de visualiser plus facilement le fonctionnement des pièces et la nature de la réparation.

6. Disponibilité pour les Questions : Votre compréhension est notre priorité

Nous encourageons nos clients à poser toutes les questions qu'ils ont. Il n'y a pas de "questions bêtes". Nous prenons le temps nécessaire pour répondre patiemment et nous assurer que vous vous sentez à l'aise et informé.

 

 

 

Notre objectif est que chaque client, qu'il soit expert en mécanique ou novice, se sente informé, respecté et en confiance lorsqu'il nous confie son véhicule. N'hésitez jamais à nous solliciter pour la moindre clarification !